E-wizyty w ZUS. Jak nawiązać wideorozmowę z ekspertem ZUS?

Zakład Ubezpieczeń Społecznych wprowadza kolejne udogodnienie, czyli wideorozmowy z ekspertem z placówki ZUS. Mieszkańcy województwa łódzkiego będą mogli umawiać się na spotkania on-line od przyszłego miesiąca.

Z E-wizyty można korzystać już w oddziałach ZUS w największych polskich miastach: Warszawie, Krakowie, Poznaniu i Wrocławiu. Usługa będzie dostępna we wszystkich oddziałach już od przyszłego miesiąca.

Aby można było odwiedzić ZUS online, wystarczy komputer lub smartfon z kamerką i mikrofonem. - Klient wybiera dogodny dla siebie termin i godzinę wizyty online. Podczas e-wizyty nasi eksperci odpowiedzą na pytania z zakresu emerytur i rent, zasiłków, ubezpieczeń i składek. Na wirtualną wizytę można umówić się w dni robocze godzinach 9:00-14:30. Może ona trwać nie dłużej niż 20 min - informuje Monika Kiełczyńska, regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa łódzkiego.

W celu zarezerwowania wizyty należy wejść na stronę  www.zus.pl. Podczas rezerwacji trzeba podać swoje imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz kod pocztowy miejsca zamieszkania. Należy wybrać również obszar merytoryczny e-wizyty, czyli: zasiłki, emerytury i renty, firmy i pracujący, założenie profilu PUE, docelowo również doradca ds. ulg i umorzeń.

Dzień przed spotkaniem klient otrzyma SMS z przypomnieniem o e-wizycie. Natomiast w dniu e-wizyty, godzinę przed spotkaniem, przesłany zostanie mail. Po kliknięciu linku otrzymanego w mailu klient połączy się z pracownikiem ZUS.

- Jeśli klient będzie chciał uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, powinien przygotować dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty - dodaje Kiełczyńska.

W e-wizycie może też wziąć udział opiekun faktyczny lub prawny. Wtedy klient powinien zaznaczyć odpowiednią opcję na etapie rezerwacji. Jeżeli klient posiada pełnomocnictwo, które jest zarejestrowane w ZUS, może także odbyć e-wizytę w imieniu innej osoby.