Jak zadbać o dobre relacje na linii sprzedający - kupujący?

Sprzedaż internetowa rośnie w siłę i nic nie wskazuje na to, aby ten trend miał ulec odwróceniu. Niezależnie od tego, po której stronie barykady jesteś - warto zatroszczyć się o to, aby proces zakupu i sprzedaży przebiegał płynnie. Zakupy finalizowane przez internet są wygodną opcją - pozwalają na wcześniejsze porównywanie ofert i wybranie dla siebie najbardziej korzystnej opcji. Jeżeli zatem chcesz sprawdzić co możesz zrobić, aby ten proces przebiegał jak najpłynniej - poniższy poradnik jest dla Ciebie! Co pomoże być pomocne przy finalizowaniu transakcji? Poniżej garść podpowiedzi!

Sprzedający i kupujący - jak zadbać o prawidłową komunikację?

Punktem wyjściowym w przypadku sprzedaży internetowej jest zadbanie o prawidłową i transparentną komunikację. W przypadku sprzedawcy powinien on dołożyć wszelkich starań, aby w ramach przedmiotu jego sprzedaży opis skupiał się na prezentowaniu jej głównej cechy użytkowej. Dzięki temu potencjalny kupujący nie będzie mieć wątpliwości związanych z przeznaczeniem danego produktu. Ujmując to najbardziej obrazowo - jeżeli np. oferujesz etui do telefonów - warto precyzyjnie nazywać swoje oferty, np. etui do iphone 8 plus. Dzięki temu unikniesz niepotrzebnych nieporozumień i odsyłania towaru wynikającego z niedostatecznego doinformowania kupujących. Obszerne nazwanie właściwości rzeczy to jeden z podstawowych kroków. Warto także wyznaczyć czas do zabezpieczenia zapłaty. Oznaczeniem ceny uważa się właśnie ofertę sprzedaży - to charakterystyczny przykład pozwalający na zawieranie umowy.

Oto solidne wsparcie zarówno dla osób, które kupują jak i sprzedają w sieci

Pojawienie się sytuacji, w których roszczenie sprzedawcy lub kupującego jest niejasne - tutaj w uzyskaniu odpowiedzi na nurtujące pytania pomoże np. społeczność Allegro. Niezależnie od tego, czy w sieci występujesz głównie jako kupujący czy sprzedający - podczas finalizowania transakcji możesz spotkać się z sytuacją, w której chętnie zasięgnąłbyś porady osób bardziej doświadczonych od siebie.

Kto odpowiada za niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub zniszczenia rzeczy? O tym poniżej!

Społeczność Allegro dla sprzedających to miejsce, w którym osoby opierające swój biznes na sprzedaży internetowej mogą zapytać o kwestie związane funkcjonowaniem samego serwisu jak i konkretnymi sytuacjami, z jakimi się spotykają, np. utraty statusu SuperSprzedawcy w przypadku braku terminowych odpowiedzi na wiadomości. Kupujący powinni z kolei zadbać o precyzyjne formułowanie swoich pytań - dzięki temu obie strony zaoszczędzą czas na wzajemnej wymianie wiadomości w celu doprecyzowania intencji. Warto też poświęcić czas na ustawienie prawidłowych adresów - dostawy czy też danych do faktury. Uniknięcie późniejszego dosyłania takich informacji przyspieszy cały proces obsługi zamówienia, a tym samym - wysyłki.

Finalizacja transakcji - po dokonaniu sprzedaży sprzedawca obowiązany jest do jak najszybszego powiadomienia kupującego

Poniżej kilka podpowiedzi, które dostarczają wiedzy w zakresie prawnych niuansów związanych z zakupami internetowymi. Klasycznym przykładem jest choćby to, że sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie zawiadomić kupującego o dokonaniu sprzedaży. Z kolei w ramach tytułu sprzedaży dokonanej przez Internet - tutaj kupujący ma obowiązek zapłaty ceny, czyli ustalonej wcześniej kwoty pieniężnej za dane dobro.

Jeżeli sprzedany przedmiot ma być wysłany przez sprzedawcę kupującemu będącemu konsumentem - wówczas ryzyko związane z przypadkową utratą  przedmiotu automatycznie przechodzi na kupującego wraz z momentem, gdy zostanie ona wydana osobie dokonującej zakupu. To jednak nie koniec - ryzyko uszkodzenia rzeczy przechodzi również na kupującego. Niemniej jednak sprzedawca jest zobowiązany do wysyłki paczki przy zachowaniu należytej staranności i zabezpieczenia towaru.

Społeczność Allegro dla kupujących agreguje osoby dokonujące zakupów na tej platformie. To przestrzeń, na której każdy może zadać nurtujące go pytanie i oczekiwać fachowej i szybkiej porady. 

Warto także zwrócić uwagę na to, kiedy dochodzi do przedawnienia w ramach sprzedaży, która została dokonana w zakresie działalności przedsiębiorstwa sprzedawcy - zgodnie z kodeksem cywilnym ten okres wynosi dwa lata.

Co więcej - prawo dopuszcza pewne udogodnienia dla sprzedawcy w sytuacji gdy kupujący zwleka z dokonaniem zapłaty za dostarczoną część rzeczy sprzedanych.

Co dalej? Otóż poprzez umowę sprzedaży sprzedawca zobowiązuje się do automatycznego przeniesienia na kupującego prawa własności oraz do wysyłki przedmiotu.

Powyższy poradnik powinien dostarczyć podpowiedzi z zakresu dobrych praktyk w zakresie zarówno sprzedaży jak i kupna produktów przez Internet. Uwypuklenie niektórych aspektów może stanowić ogromną pomoc zarówno tym osobom, które dopiero startują ze swoją przygodą jako sprzedający jak i kupujący.